Der mobiles Bezahlen Sie machen weiter wächst in Spanien und sie gehen bereits davon aus etwa 20% aller Zahlungen der größten spanischen Unternehmen, die das glauben „Wer es versucht, kommt nie wieder zurück“ zur Zahlung mit physische Karte.
Das hat er getan Jorge Otamendi, Regisseur von Geschäftsentwicklung von Getnet Europe (Santander Bank), in einem Briefing des professionellen Dienstleistungsunternehmens EY und Europapresse.
Der für die Strategie verantwortliche Partner Transaktionen von Finanzunternehmen von EY Spanien, David Frias; der Generaldirektor von Verbrauchs- und Zahlungsmethoden von Abanca, Jorge Martínez; der Direktor des Verbraucher- und Zahlungsmittelsektors Bankinter, Ana Garrido; oder der Zahlungsleiter von BBVA Spanien, Roberto Pagán; der CEO von Worldline für Spanien und Portugal, Martín Javier Aranda, und der Direktor von CaixaBank-Zahlungsgeschäftsentwicklung, Mireia López.
„Mobile Zahlungen machen bereits 22% des Gesamtbetrags aus, mehr als zwei von zehn werden auf diese Weise bezahlt.“ „Das ist bereits ein wichtiger Grad an Durchdringung“, betont der Geschäftsentwicklungsdirektor von CaixaBank Payments, woraufhin der Direktor für Verbrauch und Zahlungsmethoden bei Bankinter anmerkt, dass „es kein europäisches Land mit einer größeren Durchdringung dieses Produkts gibt“ als Spanien.
Otamendi stellte fest, dass die Qualität des Kundenservice ausgezeichnet sei, und das stimmt auch „Schwierig, zurück zu gehen“.
Der Generaldirektor von Abanca-Verbrauch und Zahlungen betonte die Bedeutung des Zahlungssegments für große Unternehmen, da Kunden ständig über Zahlungen mit ihnen interagieren, sei es mit Karte, Quittung oder auf andere Weise.
Er betonte auch, „wie wichtig es für Banken ist, hart daran zu arbeiten, einen einfachen, bequemen und nahtlosen Kundenservice zu bieten, der in den Kaufprozess integriert ist.“
„Zahlungsverkehr scheint ein sehr ausgereiftes Segment zu sein, aber es hat eine unglaubliche Zukunft“, fügte Aranda hinzu, der daran erinnerte, dass „es an Investitionen in Technologie mangelt“.
Die transformative Wirkung des digitalen Euro
In Bezug auf den digitalen Euro sagte Garrido, dass er darauf setzen werde „eine andere Zahlungsmethode“, aber López überlegt „Es ist unrealistisch zu sagen, dass dies keine Veränderungen bedeuten wird“.
Ihre Geschwindigkeit wird sein „vom Gouverneur festgelegt“, obwohl verschiedene Länder je nach Ausgangspunkt unterschiedlich schnell beschleunigen.
„Der digitale Euro ist auf die technologische Entwicklung zurückzuführen, auf das Interesse der Regulierungsbehörde, eine Alternative zum Bargeld anzubieten“, fügt Roberto Pagán, Zahlungsleiter bei BBVA Espanha, hinzu.
Der CEO von Wordline für Spanien und Portugal, fügte seinerseits hinzu, dass die Verwendung von Bargeld „Immer noch sehr hoch“, während der Leiter der Geschäftsentwicklung bei Getnet Europe betonte, dass der digitale Euro ein sein wird „kontrollierte Umgebung“ Bezahlung und so „Jemand wird entscheiden können, wofür er diese Euro verwendet.“
Aranda sagte: „Man muss sich um junge Talente und Erfahrung kümmern, das ist die beste Kombination“, sagt Aranda.
Bedeutung von Informationen
Daten sind in den letzten Jahren sehr wichtig geworden, da es wichtig ist, sie zu verwalten und der Organisation alle Informationen über zwei Zahlungen zur Verfügung zu stellen.
„Zahlungen sind schreckliche Werkzeuge zur Datengenerierung. Unsere Pflicht besteht darin, sie zu schützen und sie den Wünschen des Kunden zu widmen“, präzisiert Garrido, der „ein großes Misstrauen gegenüber der Verwaltung dieser Daten seitens des Kunden sieht“.
Diese Daten ermöglichen es Unternehmen, Empfehlungen abzugeben, was den Kunden hilft, ihre Finanzen vorherzusehen und gut zu kennen, so der Zahlungsleiter bei BBVA, der glaubt, dass ein Gleichgewicht zwischen dem Besitz von Informationen und dem Kunden notwendig ist "wissen was zu tun ist".
Sicherheit ist ein Schlüsselelement.
Pagán achtet beim Thema auf die Bedeutung der Sicherheit zahle Rechnungen und Klienten sind sich der Risiken ihres Verhaltens bewusst.
„Wir kommen weit, wenn Kunden die Risiken ihres Handelns verstehen. So wie Sie Ihre Brieftasche niemandem auf der Straße geben, geben Sie auch Ihre Ausweise nicht preis“, sagte er.
Garrido fügte außerdem hinzu, dass es einen großen Bedarf an Aufklärungsarbeit mit Kunden gebe und dass dies ein Thema sei, in dem dies der Fall sei Banken arbeiten hart.
„Banken können sich aufgrund unserer Darstellung nicht weigern, in Wertpapiere zu investieren. Auf jeden Fall kommentierte er: „Bizum ist eine „sehr starke Marke“ und sollte weiterhin zum Schutz von Zahlungen genutzt werden.
López hat das in diesem Sinne gesagt „geholfen“ die Vorschriften und erinnerte daran „Banditen sind immer schneller“Daher sei es notwendig, weiterhin in Technologie zu investieren und „sehr aufmerksam“ zu sein, indem man die Kunden ständig alarmiert.
Betreten Sie den neuen Zahlungsbereich.
Regisseur von Bankinter-Verbrauchs- und Zahlungsmethoden Er betonte, dass wir uns mit den neuen aufstrebenden Akteuren befassen müssen, deren Geschäftsmodell „nicht immer nachhaltig“ sei, aber nicht ignoriert werden dürfe.
Martínez erinnerte sich an dieses Fintech „Sie werden aus einer gewissen Unzulänglichkeit geboren“ in der Struktur von Bankeinheiten, während López unter anderem seit 2010 auf ein gemischtes Modell aus Allianzen und Joint Ventures setzt CaixaBank „Sie beteiligen sich an Projekten, die zum Wohle der Kunden beitragen.“..