Kapasitas bagikan akun Anda Netflix telah menjadi salah satu kekuatan pendorong pertumbuhan perusahaan selama bertahun-tahun, membantunya menjadi pemimpin dunia dalam televisi berbayar. Namun, terkadang Netflix melihat keluarga yang tidak atau tidak mau membayar langganan mereka sebagai peluang untuk berkembang. Perusahaan sebelumnya mengumumkan pada 2022 yang berharap dapat meluncurkan langganan bersama tahun ini, namun kini telah menetapkan tanggal yang lebih tepat: Seperti yang diumumkan dalam presentasi hasil, pihaknya akan berhenti menggunakannya secara internal pada kuartal pertama tahun ini. kuartal keempat…
“Ini tidak akan menjadi keputusan yang populer secara universal.“dia mengakui Greg Peters dalam peran barunya sebagai co-CEO. “Akan ada pelanggan yang tidak senang dengan perubahan ini dan kami akan menghadapi reaksi balik dalam bentuk berhenti berlangganan,” perusahaan tersebut mengakui dalam sebuah wawancara yang diposting ke saluran hubungan investor YouTube setelah rilis pendapatan.
Netflix menyatakan bahwa lebih dari 100 juta rumah saat ini berbagi Netflix. “Berbagi akun saat ini mengikis kemampuan jangka panjang kami untuk berinvestasi dan meningkatkan Netflix serta mengembangkan bisnis kami,” kata perusahaan tersebut. Itu perusahaan menutup tahun 2022 dengan 230 juta pelanggan setelah menambahkan 7,7 juta pada kuartal terakhir tahun ini.
Perusahaan mencatat bahwa ketentuan penggunaan secara teoritis membatasi penggunaan Netflix ke satu rumah. tapi itu diabaikan karena berguna. Perusahaan mulai mempersiapkan lahannya tahun lalu. “Kami bekerja keras untuk membuat fitur baru tambahan yang meningkatkan pengalaman Netflix, termasuk kemampuan bagi pelanggan untuk memeriksa perangkat mana yang digunakan akun mereka dan mentransfer profil mereka ke akun barujelasnya.
Netflix sudah meluncurkan opsi transfer profil pada Oktober lalu. Dengan itu, pengguna akan dapat menyalin informasi yang terkumpul di akun sebelumnya. Data yang akan ditransfer, seperti dilansir Netflix di situs bantuan, adalah rekomendasi, riwayat penayangan (termasuk rating yang diberikan orang tersebut terhadap program tersebut), judul yang diklasifikasikan dalam Daftar Saya, video game yang dipilih, konfigurasi ( bahasa, subtitle…) dan karakteristik lain seperti nama profil atau avatar yang dipilih.
“Tiga atau empat dolar”
Perusahaan ini memperkenalkan model langganan bersama: “Dengan diperkenalkannya pembagian biaya, pengguna di banyak negara akan dapat membayar lebih jika mereka ingin berbagi Netflix dengan orang yang tidak tinggal bersama mereka.” Perusahaan menjamin bahwa mereka akan mulai “menggeneralisasi” model baru “pada akhir kuartal pertama.”
Netflix belum membeberkan detailnya, meski salah satu pertanyaan wawancara yang ditayangkan di saluran hubungan investor setidaknya mengisyaratkan hal itu. Pewawancara, analis Bank Amerika, ditanya apa yang memotivasi pelanggan untuk memilih antara akun bersama atau berbayar “$3 atau $4 lebih” untuk mendaftar. Petrus Dia hanya mengatakan ituMereka berusaha peka untuk mencari harga yang tepat, baik itu akun perorangan atau lho, member tambahan“.
“Peters juga memberikan batas waktu dan menegaskan bahwa penerapan tindakan tersebut akan dimulai pada kuartal ini, tetapi akan dilakukan secara bertahap. oleh. kelompok negara, tapi kita akan melihatnya di kuartal mendatang,” kata Fora.
Perusahaan, yang pada hari Kamis juga mengumumkan perlambatan fungsi eksekutif, juga mengirimkan pesan yang meyakinkan, memastikan hal tersebut “Mulai sekarang, semua pengguna dapat menonton Netflix kapan saja, baik di televisi atau perangkat seluler”. tanpa merinci mekanisme kontrol yang akan diterapkan untuk membedakan antara penggunaan roaming dan pemegang non-patuh.
Perusahaan menyadari bahwa, dalam jangka pendek, perubahan model mungkin berarti lebih sedikit konsumsi kontennya, karena beberapa pengguna berhenti menontonnya agar tidak menjadi anggota tambahan atau akun pembayaran bersama. Namun, dia berharap efeknya hanya sementara dan berujung pada peningkatan pengikut. “Kami fokus pada pendapatan yang merupakan metrik utama kami”Spencer Neumann menekankan sebagai CFO yang baik.2
Dengan Netflix kehilangan pelanggan untuk pertama kalinya dalam sejarahnya, berencana untuk berhenti membagikan kata sandi Netflix di paruh pertama 2022 telah dipercepat. Perubahan model ini merupakan tindakan yang telah dilakukan pada bulan November setelahnya Netflix akan mengungkapkan rencana pemotongan iklan baru pada bulan November. penetapan harga… yang dia lihat sebagai peluang untuk pertumbuhan pendapatan jangka panjang dan peningkatan pendapatan iklan. Level awal yang ideal untuk menarik anggota.
Perusahaan menjamin kepuasannya dengan hasil pertama layanan dengan iklan dalam pengalaman pengguna, nilai bagi pengiklan, dan kontribusi kepada perusahaan. “Kami yakin harga yang lebih rendah akan membantu meningkatkan keanggotaan. Selain itu, seperti yang diharapkan, kami tidak mengalami banyak perubahan pada rencana kami yang lain”, dia meyakinkan perusahaan pada hari Selasa.
Kedua inisiatif ini berjalan beriringan, namun dalam beberapa hal keduanya berjalan beriringan: “rencana yang diiklankan memberi kami kesempatan untuk memberikan harga yang lebih rendah” kepada konsumen, yang sebagian mengimbangi penghapusan kata sandi bersama, jelasnya. Petrus.