La capacidad de compartir su cuenta de Netflixa ha sido uno de los motores de crecimiento de la empresa a lo largo de los años, ayudándola a convertirse en el líder mundial en televisión de pago. Sin embargo, a veces Netflixa ve a las familias que no quieren o no quieren pagar sus suscripciones como una oportunidad de crecimiento. La compañía anunció previamente en 2022 que espera lanzar suscripciones conjuntas este año, pero ahora ha fijado una fecha más precisa: como anunció en la presentación de resultados, dejará de usar internamente en el primer trimestre de este año. cuarto trimestre…
“No va a ser una decisión universalmente popular“, reconoció Greg Peters en su nuevo cargo como codirector ejecutivo. “Habrá suscriptores existentes que no estarán contentos con este cambio y nos enfrentaremos a una reacción violenta en forma de cancelación de suscripción”, reconoció la compañía en una entrevista publicada en su canal de relaciones con inversores de YouTube después de la publicación de ganancias.
Netflixa afirma que más de 100 millones de hogares actualmente comparten Netflix. “El uso compartido de cuentas hoy en día está erosionando nuestra capacidad a largo plazo para invertir y mejorar Netflix y hacer crecer nuestro negocio”, dice la compañía. La compañía cerró 2022 con 230 millones de suscriptores tras sumar 7,7 millones en el último trimestre del año.
La empresa señala que los términos de uso limitan teóricamente el uso de Netflixa a un solo hogar. pero se ignoró porque de alguna manera era útil. La empresa empezó a preparar el terreno el año pasado. “Estamos trabajando arduamente para crear nuevas funciones adicionales que mejoren la experiencia de Netflix, incluida la posibilidad de que los suscriptores verifiquen qué dispositivo está usando su cuenta y transfieran su perfil a una nueva cuenta”, explicó.
Netflix ya lanzó la opción de transferencia de perfil el pasado mes de octubre. Con ella, el usuario podrá copiar la información acumulada en la cuenta anterior. Los datos que se transferirán, según informa Netflix en un sitio de ayuda, son las recomendaciones, el historial de visionado (incluidas las valoraciones que la persona le ha dado a los programas), los títulos clasificados en Mi Listado, los videojuegos elegidos, la configuración ( idioma, subtítulos…) y otras características como el nombre del perfil o el avatar elegido.
“Tres o cuatro dólares”
La compañía está introduciendo un modelo de suscripción compartida: “Con la introducción de los costos compartidos, los usuarios de muchos países podrán pagar más si quieren compartir Netflix con personas con las que no viven”. La compañía garantiza que comenzará a “generalizar” el nuevo modelo “a finales del primer trimestre”.
Netflixa aún no ha revelado los detalles, aunque una de las preguntas de la entrevista emitida en el canal de relaciones con inversores al menos insinúa eso. El entrevistador, analista de Bank of America, preguntó qué motiva a los clientes a elegir entre una cuenta compartida o pagar “$3 o $4 más” para registrarse. Peters simplemente dijo que “tratan de ser sensibles para encontrar los precios correctos, ya sea en términos de una cuenta individual o, ya sabes, un miembro adicional“.
“Peters también le dio un plazo y confirmó que la implementación de la medida comenzará este trimestre, pero será gradual. por. grupos de países, pero eso lo veremos en los próximos trimestres”, dijo Fora.
La compañía, que también anunció el jueves la ralentización de las funciones ejecutivas, también lanza un mensaje tranquilizador, asegurando que “a partir de ahora, todos los usuarios podrán ver Netflix sobre la marcha, ya sea en la televisión o en un dispositivo móvil”. sin detallar los mecanismos de control que implementará para distinguir entre uso por roaming y titulares no adherentes.
La compañía reconoce que, a corto plazo, el cambio de modelo puede suponer un menor consumo de sus contenidos, ya que algunos usuarios dejan de verlos para no convertirse en miembros adicionales o cuentas de pago compartidas. Sin embargo, espera que el efecto sea temporal y conduzca a un aumento de seguidores. “Nos enfocamos en los ingresos que es nuestra principal métrica”, enfatizó Spencer Neumann como un buen CFO.2
Con Netflixa perdiendo suscriptores por primera vez en su historia, los planes para dejar de compartir contraseñas de Netflixa en la primera mitad de 2022 se han acelerado. El cambio de modelo es una medida que ya estaba en marcha en noviembre, después de que Netflixa revelara un nuevo plan de recorte de publicidad en noviembre. precios… que él ve como una oportunidad para el crecimiento de los ingresos a largo plazo y el aumento de los ingresos publicitarios. Nivel de entrada ideal para atraer miembros.
La empresa garantiza que está satisfecha con los primeros resultados del servicio con publicidad en la experiencia del usuario, valor para los anunciantes y contribución a la empresa. “Creemos que los precios más bajos ayudarán a aumentar la membresía. Además, como era de esperar, no hemos tenido muchos cambios en nuestros otros planes”, aseguró a la compañía el martes.
Ambas iniciativas van de la mano, pero de alguna manera van de la mano: “los planes con publicidad nos dan la oportunidad de presentar un precio más bajo”, al consumidor, lo que compensa parcialmente la supresión de las contraseñas compartidas, explicó Peters.