Тхе мобилно плаћање наставити расте у Шпанији а већ претпостављају у око 201ТП3Т свих плаћања највеће шпанске компаније, који у то верују „Ко год покуша, никада се неће вратити“ на плаћање са физичка картица.
Тако је и урадио Хорхе Отаменди, директор Гетнет Еуропе Бусинесс Девелопмент (Сантандер банка), у брифингу који је представила фирма за професионалне услуге ЕИ и Еуропа Пресс.
Партнер одговоран за стратегију и област трансакције финансијских институција оф ЕИ Шпанија, Давид Фриас; генерални директор Абанца-ин одељење за потрошаче и начине плаћања, Хорхе Мартинез; директор сектора за потрошаче и начине плаћања Банкинтер, Ана Гарридо; или шеф одељења за плаћања у ББВА Спаин, Роберто Паган; Генерални директор Ворлдлине-а за Шпанију и Португал, Мартин Хавијер Аранда, и директор Развој пословања ЦаикаБанк Паиментс, Миреиа Лопез.
"Мобилна плаћања сада чине 221% од укупног броја; више од два од сваких 10 плаћања се обављају на овај начин. Ово је већ значајан ниво пенетрације", истиче директор развоја пословања у ЦаикаБанк Паиментс. Директор Банкинтера за потрошачке и начине плаћања коментарише да „нема европске земље са већом стопом пенетрације за овај производ“ од Шпаније.
Отаменди је напоменуо да је квалитет корисничке услуге одличан, због чега и јесте “тешко се вратити”.
Генерални директор оф Абанца Потрошња и плаћања Истакао је значај сегмента плаћања за велике субјекте, јер клијенти са њима константно комуницирају путем плаћања, било да картица, признаницу или на други начин.
Такође је нагласио „важност банака које напорно раде на пружању лаких, практичних и беспрекорних услуга за клијенте интегрисане у процес куповине“.
„Плаћање изгледа као веома зрео сегмент, али има невероватну будућност“, додао је Аранда, који је приметио да „недостаје улагања у технологију“.
Трансформативни ефекат дигиталног евра
Што се тиче дигиталног евра, Гаридо је рекао да ће га подржати „други начин плаћања“, али Лопез сматра „Нереално је рећи да то неће донети промене..
Његова брзина ће бити „поставио гувернер“, иако различите земље убрзавају на различите начине у зависности од своје почетне тачке.
„Дигитални евро је последица технолошке еволуције и интереса регулатора да понуди алтернативу готовини“, додаје Роберто Паган, шеф одељења за плаћања у ББВА Шпанија.
ЦЕО оф Вордлине за Шпанију и Португал, са своје стране, додао да је коришћење готовине “остаје веома високо”, док је шеф пословног развоја Гетнет Еуропе истакао да ће дигитални евро бити а “контролисано окружење” плаћање и то „Неко ће моћи да одлучи где ће користити те евре.
Аранда је рекао: „Таленат се мора неговати. Млади таленти помешани са искуством су најбоља комбинација“, каже Аранда.
Важност информација
Подаци постају све важнији последњих година, јер је кључно управљати њима и пружати све информације организацији кроз два начина плаћања.
"Плаћања су ужасна алатка за генерисање података. Наша обавеза је да их заштитимо и користимо за оно што клијент жели", објашњава Гарридо, који види "велико неповерење у клијентово управљање овим подацима."
Ови подаци омогућавају компанијама да дају препоруке, што помаже клијентима да предвиде и добро разумеју своје финансије, каже шеф плаћања у ББВА, који сматра да је неопходан баланс између поседовања информација и клијента "знајући шта да ради."
Безбедност је кључни елемент.
Паган обраћа пажњу на важност безбедности када је у питању извршити плаћања а купци су свесни ризика свог понашања.
"Ми идемо далеко када купци схвате ризике својих поступака. Као што не бисте дали свој новчаник никоме на улици, немојте одавати своје акредитиве", рекао је он.
Гаридо је такође додао да постоји велика потреба да се ради едукативни рад са клијентима и да је то питање у коме банке вредно раде.
„Банке не могу одбити да инвестирају у хартије од вредности због онога што ми представљамо. У сваком случају“, прокоментарисао је он, истичући да је Бизум „веома моћан бренд“ и да треба да се настави користити за заштиту плаћања.
Лопез је рекао да у том смислу они "помогао" правилника и подсетио да „Бандити увек иду брже“, тако да је било неопходно задржати улагања у технологију и бити „веома опрезан“ непрестано упозоравајући купце.
Унесите нови одељак за плаћање.
Директор оф Банкинтерови потрошачи и начини плаћања Он је нагласио да морамо да се осврнемо на нове играче у настајању, чији пословни модел „није увек одржив“, али се не може занемарити.
Мартинез се присетио тог финтецх-а „они су рођени из одређене неадекватности“ у структури банкарских субјеката, док се Лопез, између осталог, залаже за мешовити модел савеза и заједничких улагања, будући да је год. ЦаикаБанк „учествују у пројектима који доприносе клијентима“..